Odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka, na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ani na ďalšie prípady ustanovené platnými právnymi predpismi.
Dokedy môžem odstúpiť od zmluvy?
Od zmluvy môžeš odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Kedy začína plynúť 14-dňová lehota?
Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Ak bola objednávka dodaná vo viacerých zásielkach, lehota začína plynúť až po prevzatí poslednej časti objednávky.
Musím uviesť dôvod vrátenia?
Nie. Od zmluvy môžeš odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
Ako môžem odstúpiť od zmluvy?
Odstúpenie môžeš oznámiť e-mailom, poštou alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
Ktoré produkty nie je možné vrátiť?
Nie je možné odstúpiť od zmluvy najmä pri:
- produktoch vyrobených alebo upravených podľa individuálnych požiadaviek zákazníka,
- produktoch podliehajúcich rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- produktoch, ktoré boli po dodaní neoddeliteľne zmiešané s iným tovarom,
- produktoch v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený a z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je možné produkt vrátiť,
- elektronickom obsahu dodanom online po udelení súhlasu s dodaním.
Dokedy musím odoslať vrátený tovar?
Tovar musíš odoslať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Kto platí náklady na vrátenie tovaru?
Náklady na vrátenie tovaru hradíš ty.
Môžem poslať vrátený tovar na poštu?
Nie. Zásielky uložené na pošte nepreberáme. Tovar je potrebné zaslať kuriérskou službou na adresu uvedenú vo formulári alebo v obchodných podmienkach.
Kedy dostanem peniaze späť?
Peniaze ti vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Platba však nebude odoslaná skôr, ako nám bude tovar doručený alebo preukážeš, že si ho odoslal späť.
Budú mi vrátené aj náklady na dopravu?
Áno, vrátime ti náklady na dopravu, a to vo výške najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý sme pri objednávke ponúkali.
V akom stave mám tovar vrátiť?
Tovar nám vráť čistý a pokiaľ je to možné, aj v pôvodnom obale.
Môže byť z vrátenej sumy niečo odpočítané?
Áno. Ak bude tovar poškodený v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou, môžeme si uplatniť náhradu vzniknutej škody.
Môžete odstúpiť od zmluvy aj vy?
Áno. Od zmluvy môžeme odstúpiť napríklad v prípade vypredania zásob, nedostupnosti produktu, ukončenia výroby alebo ak si objednaný tovar neprevezmeš do 5 pracovných dní od momentu, keď bol pripravený na prevzatie.